EXILE TRIBE FAMILY Fan Club 入會教學（2021-4-23 更新）

LDH 相關課金教學 2021 年 4 月 5 日

在說明 Fan Club 入會方法前，首先要請大家先有心理準備的是 Fan Club 這個服務，本身就是以「居住在日本境內的粉絲」為核心族群規劃的服務（不限制會員國籍，只限制居住地區在日本這個條件），所有的入會審核條件與福利，都會環繞「居住在日本境內」粉絲能夠方便使用或參與的角度去設計。雖然是這樣，希望大家不要覺得 LDH 不夠重視海外市場或粉絲，如果大家看過部落格內的 LDH 宇宙 mobile 註冊與課金教學（2021-2-17 更新）這篇教學，就會知道 LDH 目前已經發展出許多不同系列的團體，而目前 EXILE 與 EXILE TRIBE 下的團體，幾乎沒有獨立的 Fan Club，都是整合在共同的 EXILE TRIBE FAMILY 下，因此 EXILE TRIBE FAMILY FC 的管理人員是需要同時處理非常多不同團體的粉絲需求、配合個團體或成員的工作計畫舉辦各種活動的，其實光是日本境內的會員服務，我想工作量就已經非常繁重了，無法顧及海外也可以體諒與理解。

＊除了 EXILE TRIBE FAMILY 外，LDH 還有其他的 Fan Club（可以參考 LDH 官網上對 Fan Club 的說明：https://www.ldh.co.jp/chh/fanclub/），如果是喜歡劇團野替愁平 SWAY 的粉絲還可以加入「We are D.I」（有 SWAY 設計的會員證喔），但每個 Fan Club 的禮物、收費都不一樣，本篇教學就不介紹 EXILE TRIBE FAMILY 以外的 Fan Club 的入會方式。

在這個前提下，海外粉絲在申請加入 Fan Club 之前，建議先想一下以下問題：

是否可以接受相同的入會費用，但是能夠享受的福利會比居住在日本境內的粉絲少
- 基本上作為海外粉絲能保證得到的就是寄送的入會禮（需要用轉寄服務自行寄回台灣）跟電子版會報
- 入會禮以外，FC 幾乎每個月都有不同的會員限定活動，包括參觀 CL 的錄影或者是 Live 優先抽票等等，但上述的福利，基本上都要人在日本（或者在活動當日你要能出現在日本）才能夠參與
- 因為 EXILE 所有團體都屬於 EXFAMILY，因此你支持的成員或團體活動不一定每個月都有活動，目前看起來頂多每季（每 3 個月）會有一個全員活動活動（CLくじ抽籤活動）可以參加
是否有基本日文或英文溝通能力
- EXFAMILY 有專門的客服窗口在回覆粉絲的問題，根據之前的經驗，提問大多在 1 個工作天內會得到回信，基本上建議以日文或至少英文發問，但收到的回信一定都是日文
- 雖然機率很小而且現在因為疫情不能想去就去日本，但如果真的有一天解禁了，又抽中 CL 錄影的話，就需要能夠跟 FC 工作人員確認個人資料，或者是聽懂現場錄影要遵守的規則，這部分大概也都會需要日文溝通

如果覺得上面兩點都可以接受跟克服，那麼海外歌迷加入 FC 還是有其他可以享有的福利，像是有些有連動 FC 會員的服務（如 CL），就可以開通到最高權限，看 FC 會員限定的內容；或者一些線上活動，像是之前櫻桃魔法的泰國活動售票或接下來劇團成員的生日 online fan meeting，也需要有 EXILE TRIBE FAMILY 會員才可以在 EXILE 網站上購買或抽選，這些都是只有 CL 或 mobile 付費會員資格無法享有的福利。

網路上有許多提供代買演唱會或見面會票券、代辦 Fan Club 服務的店家，只要 google 一下就可以找到。如果本身是沒有太多時間查資料，或是外語苦手、萬一遇到問題無法順利跟客服聯繫溝通的迷妹，我想就比較適合使用這樣的方式完成買票、加入 FC 的目標。不過也要提醒大家，在付費給代買、代辦之前，請一定要多多參考網路上對該店家的評價，也可以多詢問店家一些問題並確認完整的手續費用，挑選一個值得信賴的店家，才可以保護自己的權益。找代辦的迷妹在確認加入 FC，拿到登入帳號密碼後，可以再參考本篇「通過顏認證」章節的說明，登入網站完成顏認證就可以了。

本篇教學主要提供不想透過代辦的迷妹，利用轉運服務完成入會申請的方法。以下是本篇會提到的章節：

EXILE TRIBE FAMILY Fan Club 規則說明
入會準備材料
申請入會
通過顏認證
會員資料修改
常見問題
1. 顏認證怎麼拍照都失敗，無法順利完成認證怎麼辦？
Speical Thanks
更新紀錄

那麼，以下就開始加入 EXILE TRIBE FAMILY Fan Club 的教學。

EXILE TRIBE FAMILY Fan Club 規則說明

會員特典

會員特典可以分成入會獎與抽選獎兩種。

入會獎有：

實體會員卡與入會禮與續會禮
完成入會流程 2 個月後會寄出，今年的禮物是包包，根據資深迷妹的經驗續會的禮物不一定會是包包，也有過是餐具，可以期待一下😃
電子書會刊 ❤️ 內容超香，但後來發現很多人都沒注意到，入會後一定要記得去看！
- 最新一期是 71 期，從 61 期之後就是電子書
- 註冊完成後，登入 FC 官網點選上方選單中的「デジタル会報」或此連結 https://exfamily.jp/magazine-magazine_list 就可以看到 61 期之後的會刊
- 電子書支援電腦、智慧型手機與 Pad 裝置
- 會刊內容禁止分享到 SNS 或網路上
會員限定商店

抽選獎有：

Live 票券優先抽選
會員限定活動
Live、MV、CL 錄影

申請流程

入會申請一共有 6 個步驟，分別是

輸入申請入會的電子信箱
收信取得入會的一次性密碼
填寫會員資料
選擇應援的團體與成員
線上支付會費
支付完成後確認收到入會完成 Email 通知

第 3 章節申請入會會有詳細說明。

費用與會員期限計算方式

EXILE TRIBE FAMILY 為年費制，一次須繳納一年費用，每次費用是日幣 4000 元（含稅），會另外收取手續費日幣 210 元。
- 此費用包含寄送入會禮與續會禮到日本轉運地址的運費，但不包含轉運到台灣的運費
EXILE TRIBE FAMILY 會員期限計算以入會當日的月份起算至一年後的同一個月月底。
- 例 1：2021 年 4 月 1 日申請入會並成功支付會費，會員有效期限至 2022 年 4 月 30 日
- 例 2：2021 年 4 月 11 日申請入會並成功支付會費，會員有效期限至 2022 年 4 月 30 日
會員費用可以以信用卡或日本便利商店繳款兩種方式支付

其他注意事項

需要年滿 13 歲才能申請會員帳號，未滿 13 歲者，需要父母同意才能申請。
一定要同意「會員使用規範」才可以遞交申請。
會員有效期限為 1 年，到期後不會自動續會，如果希望續會需要在每年到期日前自行上官網依照規定方法支付新年度會費，如果沒有支付時間到就會自動取消會員資格。
- 連續續會會員有其他的獎勵，所以大家還是可以要留意一下，盡量不要讓這個紀錄斷掉吧
- 選擇以信用卡支付的話，可以在付款時設定自動續會，只要信用卡還沒有到期就不用擔心續會問題，但如果信用卡到期，記得要到網站上更新信用卡資訊以免造成付款失敗、被取消會員資格喔
會員過期可以重新入會，但是會員編號會變更。
在會員期間如果申請退會，也不會依比例退還已經支付的會費。
- 因為沒有退費問題，所以這次教學就不會特別說明申請退會的方法，如果真的有需要請再私訊「町田啓太今天營業了嗎」粉絲專頁吧。

入會準備材料

魔法小卡
- 沒有特別的發卡組織的限制，在 mobile 被拒收的 master card 也可以安心使用。
註冊帳號的電子信箱
- 可以跟 mobile 服務使用相同的信箱。
- 如果想避免信件被歸類到垃圾信件夾，註冊前可以先將這個信箱「[email protected]」加到聯絡人清單，基本上系統就不會把這封信歸類成垃圾郵件。
日本地址與電話
- 可以使用日本到台灣的轉送服務，像是 tenso 或者是樂一番等，只要註冊帳號就可以得到一組專屬的日本倉庫的轉運地址還有電話（註冊帳號是免費的），對於之後要在註冊日本其他服務都非常便利。
  - tenso 網址：www.tenso.com/cht
  - 註冊說明請參考此篇教學：取得日本地址跟市內電話：以 tenso 為例
  - 登入後，就可以在「我的網頁」找到自己的轉送地址囉⬇
中文名字的平假名拼音
- 因為註冊的時候會使用到，可以先查好備用。
- 請到以下網站輸入自己的中文名字轉換：Name變換君

準備好上述的資料，就可以開始申請入會🥳

申請入會

申請入會流程如下：

提交申請入會的電子信箱
- 到 EXILE TRIBE FAMILY 官網（https://exfamily.jp/）點擊網頁上方的「入会申込」，進入「同意遵守使用規範」申請頁
  
  也可以直接點選以下網址進入「同意遵守使用規範」申請頁：https://exfamily.jp/entry-agreement
  
  拉到最下面點「規約に同意して入会申込をする」的按鍵就會進入填寫電子信箱的頁面
  - 使用規範中必需要知道的資訊有放在其他注意事項的說明中
- 提交要註冊的電子信箱
  嗯，這邊 EXFAMILY 站方有一個小小的提醒。
  因為太多輸入錯誤的電子信箱（例如 .com 輸入成 .con）導致沒有收到驗證密碼信件的客訴，已經超過客服後台處理的上限，因此請大家在提交前務必再次檢查輸入的信箱是否正確。
  
  確認沒問題點「送信」的按鍵就可以準備去信箱收信了。
收信取得入會的一次性密碼
- 正常來說，提交信箱後，5 分鐘內就會收到 EXILE TRIBE FAMILY 寄來的入會申請確認信，信件標題是「［EXILE TRIBE FAMILY］新規入会手続きのご案内」
  - 5 分鐘內沒收到信，先去垃圾信件夾找看看，大概都是在那邊
    - 一次性密碼要在填寫會員資料的網頁上輸入才能完成下一步
    - 建議直接點信裡面的網址，就會自動把密碼帶到會員資料填寫的頁面中
填寫會員資料
- 有紅色* 的都是要填寫的欄位
  - お名前的欄位請填寫證件上的中文姓名
    - 因為之後如果真的參加活動，都會需要身份檢查，請大家一定要填寫自己真正的名字（證件上的名字），如果有日本無法出現的漢字，也盡量挑選形似或同音字代替
    - 入會完成後只能修改姓氏，無法更改全名，為了避免影響之後參與活動的權益，請大家一定要注意這件事
    - 名字的平假名拼音可以利用Name變換君查詢
  - 電話號碼部分，可以手機跟市內電話兩個欄位都填寫轉運服務提供的電話
  - 2021-4-22 官方宣布更改密碼設定規則，2021-4-22 後新註冊的會員，密碼設定須符合以下規範：
    - 8~128 個字元
    - 限使用英文、數字或以下特殊符號 `?!@#$%^&*()_+-={}[]|:;”‘<>,.　
    - 2021-4-22 前註冊的用戶仍然可以使用原來的密碼登入，但若之後要更改密碼，需要依照新規範重新設定
- 確認沒有問題，點選「次へ」就可以到下一步選擇應援的成員
選擇應援的團體與成員
- 最多可選擇 3 個團體跟 3 個成員，至少需要各選 1 個
- 送出之後，會進入確認頁面，讓你可以再次確認填寫的資訊
- 確認沒有問題，點選「次へ」就可以到下一步支付會費
線上支付會費
- 有兩種支付選項：信用卡跟便利商店付款，海外粉絲可以選擇第一個「クレジットカード」
- 點選「次へ」進入刷卡頁面
  - 如果選擇自動續約，在信用卡到期前，後援會將在會員期限到期前自動扣下一年度的年費，並延長會員效期
  - 可以選擇要不要將這張信用卡的資訊儲存在網站後，之後續會時可以直接帶入資料
- 支付完成後確認收到入會完成 Email 通知
  - 信件標題是「[EXILE TRIBE FAMILY] 新規登録完了メール」
  - 到此為止就完成入會的申請了，接下來，就可以回到 EXILE TRIBE FAMILY 官網，用信件中的會員番號跟密碼登入看看囉
    登入頁網址：https://exfamily.jp/login-

通過顏認證

FC 提供會員限定活動目的是希望能回饋以實際行動支持藝人的粉絲，但還是有部分活動會因為有數量限制，不能讓每個會員都參與只能透過抽選來取得資格。為了避免有人利用會員身份將抽中的福利轉售牟利，目前有些活動需要通過顏認證才能參加。

顏認證注意事項：
- 僅限使用手機相機進行顏認證
- 為避免發生錯誤，請以「Chrome」或「Safari」瀏覽器登入 FC 官網，並開啟手機前置鏡頭拍照
- Android 手機用戶拍照時請勿選擇「美顏模式」，以「正常模式」拍攝照片
- 若拍攝後未能通過辨識，請重新拍攝相片
- 顏認證的有效期限與會員有效期限相同，每年可以重新變更一次
- 拍攝說明
  - 必須為本人拍攝（與證件相同）
  - 拍攝角度為正面，可以清楚看到全臉
  - 請勿戴帽子、太陽眼鏡或口罩等會遮蔽臉部的配件
  - 請保持平常的表情
  - 白色或乾淨的背景
  - 請不要逆光拍攝
  - 必須是彩色相片

手機連上 EXILE TRIBE FAMILY 官網（或直接點擊此連結：https://exfamily.jp/login-），以會員番號跟密碼登入網站後，就會看到顏認證的入口。

登入後進入 MYPAGE，點「照片區」或下方的「顏写真の登録はこちら」就可以打開相機（需使用標準模式拍照）
拍攝成功後 MYPAGE 可以看到登錄的照片

特別注意！登錄成功的照片如果被 90 度（例如下圖）甚至 180 度翻轉都是可能的，寫信去問了 Fan Club，收到回覆是需要提供資料讓他們驗證是本人後，刪除照片重新認證。
請大家要特別注意一下喔！

會員資料修改

申請會員當初填寫的資料並不是全部都可以修改，可以修改的欄位如下：

姓名中的「姓氏」
住址
聯絡電話與手機
聯絡信箱與備用信箱
密碼
信用卡資料更新
會員通知信設定

除了上述欄位外，其他的資料都無法更改。

如果要更改會員資料，流程如下：

到 EXILE TRIBE FAMILY 官網或直接點擊此網址 https://exfamily.jp/login- 以會員番號跟密碼登入後，會到「MY PAGE」頁
從「MY PAGE」頁面點選下方的「会員情報の確認・変更はこちら」進入「会員情報の確認」頁面
再點一次下方的「会員情報の変更はこちら」，就可以進入資料確認頁面

再點一次「会員情報の変更はこちら」就會變成編輯模式⬇

更改完要修正的資料後送出就可以了。

EXILE TRIBE Fan Club 的入會辦法就說明到此。如果對上面的教學有不了解或者還有其它問題，可以將問題私訊給粉絲專頁「町田啓太今天營業了嗎」，收到訊息後會盡快回答，也會列到這裡幫助其他可能也有同樣問題的人可以更快速找到解決問題的方法。

常見問題

顏認證怎麼拍照都失敗，無法順利完成認證怎麼辦？
- 請確認以下幾點，試著以不同角度重新拍攝看看：
  - 拍攝地點的光線是否足夠
    - 如果室內光線不夠請使用補光設備（光線真的很重要，失敗很多次之後後來發現光線夠強基本上都會過）
  - 是否有正面面對對「鏡頭」（注意！是鏡頭不是螢幕喔！眼睛要對焦在鏡頭上）
    - 建議可以搭配自拍棒或固定支架拍照比較好調整角度
      - 如果用手持可能會抖、另外就是可能自己沒注意到相機跟人其實不是平行，拍出來就會歪掉，這些狀況都不會通過
    - 臉部不要有遮蔽（請盡可能的露出眉毛跟額頭）
  - 是否是白色或淺色背景（背景一定要淺的素色）